東海網不良信息舉報辦法


為加強東海網不良信息查刪和舉報工作,規范舉報工作程序、保障東海網健康發展,鼓勵社會公眾積極舉報東海網上各類不良信息,共同維護安全、文明、有序的網絡空間,根據《全國人大常委會關于維護互聯網安全的決定》、《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網新聞信息服務管理規定》,特制定本制度。

舉報范圍

(一)網站、論壇、社區、客戶端,微信等即時通訊工具上出現的,各類違法和不良信息。

(二)侵害我國家利益,涉暴恐音視頻等違法和不良信息。

舉報內容

(一)違反“九不準”的違法和不良信息

1.反對憲法所確定的基本原則的;?

2.危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;

3.損害國家榮譽和利益的;?

4.煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

5.破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;

6.散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;

7.散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;

8.侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;

9.含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

(二)違反“七條底線”的違法和不良信息

1.違反法律法規底線的;

2.違反社會主義制度底線的;

3.違反國家利益底線的;

4.違反公民合法權益底線的;

5.違反社會公共秩序底線的;

6.違反道德風尚底線的;

7.違反信息真實性底線的。

(三)在網站某論壇內發現以下行為,可以向管理員舉報:

1.重復發貼、多論壇貼發相同主題貼文,到達版規規定數目的行為;?

2.不文明或者違規用戶ID,不當昵稱、簽名檔;

3.?政治、色情等違反國法以及其他有害本站利益的文章;

4.多次/多帖、各種形式的人身攻擊;

5.利用灌水機惡意灌水;

6.利用論壇進行銷售或者散發廣告的行為;

三.舉報途徑

舉報人可以通過信函、電子郵件、當面舉報等方式進行舉報,舉報人可以進行匿名舉報。?

1.?通信地址:溫州鹿城區新城大道39號廣電大廈附屬樓608,郵編:325000。

2. 舉報電話:0577-85507073 18658367936

3.?電子郵箱:dhtv123@163.com

4.?現場舉報受理部門:東海網編輯部。

5.?公司通過公司文件等方式公布舉報渠道,以方便舉報人了解舉報渠道。?

6.?舉報規定格式:舉報ID或事件,相關信息地址的鏈接,簡要說明,證據出示,建議(相對于東海網版規或管理)。

四.舉報的流程以及注意事項

1.?舉報時必須理由充分、事實清楚、證據確鑿有效,并按照規定格式進行發文,否則舉報將有可能被視為無效投訴而予駁回。?

2.?請在舉報流程中注重事實依據,不能出現人身攻擊等行為,否則將受到處罰。?

3.在舉報中發表不相關回復將受處罰。

4.舉報一旦提交,禁止修改;當舉報者發現敘述不清或存在紕漏時,可跟貼補充,不能在原舉報貼的基礎上直接修改;出現此類現象,需要重新遞交舉報,有編輯痕跡(提交證據除外)的舉報貼視為無效。

5.舉報提交后,管理員將在48小時之內進行完整處理,如糾紛嚴重,事件比較混亂,管理員有最終解釋權。

五.管理員處理流程

1.?登記?

1.1東海網設置舉報登記人員記錄所有舉報事項,相關電子郵件、信函或面談記錄必須進行存檔。相關電子郵件需要打印存檔;相關信函需要存檔信封和正文。?

1.2舉報登記人員對舉報事項進行記錄后,與東海網負責人討論確定是否具備調查條件。?

1.3對于不具備調查條件的舉報事項,由舉報登記人員記錄原因,報東海網負責人簽字后存檔。?

2.?受理?

2.1對于具備調查條件的舉報事項,由東海網負責人指定具體舉報調查項目負責人,成立調查小組,進行調查。?

2.2舉報人有權了解其舉報事項的受理情況,可以向東海網相關人員提出詢問。?

3.?調查?

3.1舉報調查項目負責人根據具體舉報事項的實際情況,開展調查工作。?

3.2舉報調查項目負責人根據具體情況決定是否需要聯系舉報人以獲得額外信息,如果必須,舉報工作人員應盡量不與舉報人直接會面,以降低舉報人的風險。?

3.3管理員在受理舉報時,需以網站規章管理制度為依據,論壇規章管理制度中沒有規定的條理需結合之前處罰案例或論壇內處罰中的慣例;當不滿足以上情況時,需要經網站管理層討論,決定處理或處罰結果,屆時將該結果將作為以后投訴與建議處理的參考。

4.?報告?

4.1調查小組完成必要的調查程序后,根據調查核實的事實,出具調查報告,上報東海網負責人。

4.2對于經調查屬實,并觸犯國家法律的舉報事項,由東海網總編輯處理。?

六、舉報的最終判定

1.?舉報的處理結果由管理員給出。

2.?在沒有處理結果之前,發帖人因違規而刪除帳號時,該舉報自動終結.?

七、舉報檔案的保管

1.?舉報檔案是指記錄舉報事項的登記、受理、調查和報告全過程的所有資料,包括文本資料、錄音資料以及其它形式的一切資料。?

2.?在出具調查報告后,舉報調查項目負責人需要將相關舉報檔案搜集整理后,移交負責檔案管理的人員。所有舉報檔案列入密件管理。?

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八、舉報相關要求和規定

1.?舉報工作人員應該嚴格保密舉報人的相關信息,舉報事項的具體內容,相關調查工作應在不暴露舉報人身份的情況下進行。除非舉報人同意,否則任何情況下,不能公開舉報人的姓名、工作單位、聯系方式等信息。對于違反保密規定或不正當履行職責的舉報工作人員,需要根據情節和后果給予嚴肅處理。?

2.?舉報調查實行回避制度,如果舉報工作人員與舉報人或被舉報人有親屬或朋友關系,或者其本人、親屬或朋友與被舉報事項有利害關系,以及其它可能影響舉報事項被公正處理的情況,舉報工作人員應該主動提出回避,舉報人也有權要求與舉報事項有關或有牽連的承辦人員回避。?

3.?舉報人應該盡可能告知被舉報人的姓名、單位、違法違紀事實的具體情節和證據,并對舉報內容負責,不得代替他人舉報,不得利用舉報制度對被舉報人進行報復。對經核實確屬有意誣告、誹謗被舉報人的,按照相關法律法規進行處理。?

4?.在舉報或者調查階段,舉報者24小時內有向網站管理員提供證據或者辯護的權利,但證據必須真實,不得偽造或提供其他虛偽證據;在投訴進程中,需尊敬對方,不得出現辱罵或者不文明用語?;蛘卟焕碇切袨?。

5.特別強調,嚴格遵守實事求是原則,當事人應使用正式注冊ID,使用“馬甲”進行舉報需說明主要ID,“馬甲”舉報存在不實嫌疑的,經過查實,管理員有權不受理或對“馬甲”進行刪除ID處理。

6.舉報人應該通過公司正常渠道反映問題,不得通過公司以外的其它渠道反映問題,不得采用極端方式反映問題。

7.當需要舉報人配合調查取證工作時,舉報人應當積極配合,不提供虛假信息,不干擾舉報調查工作。

8.相關部門和人員積極配合舉報調查工作人員開展調查取證工作。

9.任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制舉報人舉報,不得采取任何方式打擊報復舉報人。打擊報復舉報人的,一經查實,依照公司有關規定嚴肅處理,構成犯罪的,移送司法機關依法進行處理。?

10.舉報的積分獎懲社區對舉報成功者給與一定的積分獎勵,視舉報情節的嚴重程度,分一、二、三等予以獎勵:一等獎勵金幣100枚,二等獎勵金幣50枚,三等獎勵金幣30枚,由管理員根據實際情況統一獎勵積分。對被舉報者懲罰力度參照《網絡違規行為處理制度》。

九、附則

1.?本制度由東海網負責解釋。?

2.?本制度自頒布之日起實施。

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溫州廣電傳媒網有限公司

2015年1月


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